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| 【清洗】未清洗的飛機毛毯引發(fā)的聯(lián)想 |
| （時間:2011/7/13 9:27:22） |
沒有嚴厲的監(jiān)管和究責的完善機制，所有人都可能為之買單。無論你多么尊貴，在無微不至的假冒偽劣面前，都是被一視同仁的弱者。
近日，記者通過連日調(diào)查確證，某著名航空公司的大量飛機毛毯未被清洗和消毒而直接再使用。
這則新聞肯定會讓很多人有如吞了蒼蠅般不快。大家都有坐飛機的經(jīng)歷，對毛毯的使用也不陌生。當我們享受著免費的航空餐，看著漂亮的空姐時，哪曾想到，身上所蓋的毛毯，有很大概率在沒有清洗消毒的情況下已經(jīng)被多次重復(fù)使用。
回味這一丑聞，雖在意料之外，卻在情理之中。
意料之外，是因為較長時間以來，航空公司向來是高檔服務(wù)的象征。說在情理之中，因為它不過是社會誠信危機的系列表征之一，并沒有超出公眾長期以來，在監(jiān)管不到位的現(xiàn)實下，基于自我保護所形成的“大膽懷疑”的日常生活經(jīng)驗。例如，不使用飯店的浴缸毛巾是大多數(shù)人的生活經(jīng)驗之一，哪怕是五星級飯店的。難道五星級標準還不足以讓人信任？不信任的不是標準，而是標準的被執(zhí)行程度。“瘦肉精”事件大眾應(yīng)該還記憶猶新，在此之前，誰會想到這種事情會出現(xiàn)在全國知名品牌“雙匯”身上？
名牌在公眾面前失去魅力，這不是一個好征兆。打著名牌或知名公司的旗號搞偽劣，無異于在公眾脆弱的信心創(chuàng)口上撒鹽，受害的是社會誠信體系。遏止這類現(xiàn)象，不能僅在標準的制定及執(zhí)行，因為標準的執(zhí)行在企業(yè)，而企業(yè)總以最大限度追逐利潤為指向；更重要的是落實嚴厲的外部監(jiān)督和究責，嚴厲的監(jiān)督和究責，能倒逼企業(yè)對標準敬畏，反之則無異于縱容。
飛機毛毯事件的鏈條，包括航空公司與其外包的服務(wù)公司。按以往究責慣例，板子最終會打在當事的服務(wù)公司身上，最多，再加上航空公司的直接責任人。但是，如果僅限于上述處理，那么，航空公司的敬畏之心由何而生？
監(jiān)督不應(yīng)該習慣性地就事論事。去年同期，國外媒體曾曝全球最大航空餐供應(yīng)商的配餐廚房有蟑螂、蒼蠅，而新近的這則丑聞其實足以引發(fā)遐想：毛毯有恙，航空餐能否獨善其身？誰去實施監(jiān)督？難道總要依靠媒體？
不知道那些坐飛機頭等艙的人們，看到這則新聞會怎么想。這次暗訪，沒有跡象表明，那個可惡的偷工減料的服務(wù)公司，對頭等艙有特別的優(yōu)待。蒙受了毛毯不潔污染的，是否也可能包括航空公司的領(lǐng)導(dǎo)？這再一次證明，沒有嚴厲的監(jiān)管和究責的完善機制，所有人都可能為之買單。無論你多么尊貴，在無微不至的假冒偽劣面前，都是被一視同仁的弱者。
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