記者昨日從亳州市生態環境局了解到，2021年，亳州市12345政府熱線服務平臺轉辦環境保護類投訴舉報9055件，同比下降33.9%。今年以來，亳州市堅持高位推進，強化督查，完善機制，促進環境保護類投訴舉報數量逐步下降，第一季度轉辦環境保護類投訴舉報1694件，同比下降37.97%。
  提高站位，全面發力。亳州市深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述指示精神，充分認識到生態環境保護既是政治性很強的業務工作，也是業務性很強的政治工作。環境部門聯合市委督查考核辦和新聞媒體開展了重點群眾信訪專項核查，推動群眾反映的生態環境問題整改，減少環境信訪投訴量。
  以上率下，示范帶動。亳州市生態環境局主要負責人逐件閱批群眾來信，定期帶案下訪，積極與信訪人溝通，提高信訪辦理滿意率。對于重點難點信訪事項，兩次信訪提級辦理，三次信訪由市局主要負責人帶隊現場督辦。建立健全領導開門接訪、帶案下訪工作機制，市局及各縣區分局領導班子成員每月至少開門接訪1天。
  上下聯動，完善機制。實行局領導班子成員“包縣包問題”，構建市局—分局—鄉鎮環保工作站—村級環境監督長的四級信訪工作聯動機制。堅持每周梳理群眾環境信訪投訴熱點焦點問題（生活垃圾、噪音、污水等），針對問題直查直辦，務求工作實效，提高查處效能，切實解決群眾急難愁盼問題。第一季度跟蹤督辦群眾環境信訪投訴共計465個。
  關口前移，強化治理。亳州市常態化開展突出環境問題整改核查、“雙隨機一公開”現場檢查，開展了“散亂污”利劍執法、畜禽養殖行業專項整治、建材行業鐵腕治污等專項行動，嚴厲打擊危險廢物環境違法犯罪和重點排污單位自動監測數據弄虛作假違法犯罪，主動發現解決群眾身邊大氣、水、土壤環境問題，推動信訪關口前移，第一時間就地化解環境矛盾風險。