“處理結(jié)果我們滿(mǎn)意！”今年以來(lái)，貴州省各地生態(tài)環(huán)境執(zhí)法人員在走訪(fǎng)群眾時(shí)將一聲聲“滿(mǎn)意”寫(xiě)在走訪(fǎng)記錄中。一句句“我滿(mǎn)意”承載著群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管工作的認(rèn)可。
  一次回訪(fǎng)
  保障群眾知情權(quán)
  11月17日，貴州省貴陽(yáng)市清鎮(zhèn)市站街鎮(zhèn)部分居民關(guān)心的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，在一天之內(nèi)就有了回應(yīng)和處理方案。
  11月16日，有群眾反映清鎮(zhèn)市站街鎮(zhèn)一家企業(yè)噪聲嚴(yán)重?cái)_民。次日，執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)因鍋爐出現(xiàn)故障需停運(yùn)檢修，為及時(shí)消除安全隱患，按計(jì)劃在11月15日16:00至19:00進(jìn)行了蒸汽排空作業(yè)，在此期間產(chǎn)生了較大噪聲。
  “我們了解情況后，要求企業(yè)加強(qiáng)熱電鍋爐設(shè)備日常維護(hù)管理，降低故障發(fā)生頻率，減少作業(yè)頻次。”清鎮(zhèn)市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法人員姜丁丁現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)溝通時(shí)，指導(dǎo)企業(yè)合理安排作業(yè)時(shí)間，將蒸汽排空作業(yè)時(shí)間盡量安排在白天進(jìn)行，并事先告知周邊群眾，爭(zhēng)取群眾的理解和支持。
  隨后，執(zhí)法人員對(duì)附近居民進(jìn)行了回訪(fǎng)，將噪聲產(chǎn)生原因及處理情況告知群眾。
  “相關(guān)部門(mén)處理得很及時(shí)，也讓我們了解了具體情況。”在本地生活了13年的居民李女士對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。
  一聲聲“滿(mǎn)意”的背后，是生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管工作轉(zhuǎn)變思路和工作作風(fēng)取得的成效。“把群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的真實(shí)感受放在最重要的位置”成為執(zhí)法人員的共識(shí)。
  多次走訪(fǎng)
  解決群眾“堵心事”
  近年來(lái)，貴州省生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管工作一改過(guò)去生態(tài)環(huán)境部門(mén)與污染源“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的關(guān)系，將腳步走近群眾，將耳朵貼近群眾，將實(shí)情告知群眾，真誠(chéng)回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷改善生態(tài)環(huán)境。
  11月中旬，為解決群眾反映強(qiáng)烈的貴州雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)某企業(yè)異味問(wèn)題，執(zhí)法人員先后4次到企業(yè)及附近居民區(qū)，排查周邊情況，走訪(fǎng)多戶(hù)居民。
  在當(dāng)?shù)毓芪瘯?huì)組織的居民代表與企業(yè)面對(duì)面座談會(huì)上，執(zhí)法人員向居民代表通報(bào)了異味排查情況以及企業(yè)擬采取的整改措施，對(duì)群眾訴求一一進(jìn)行了答復(fù)和解釋。參加座談的13位居民代表對(duì)處理情況表示理解和支持，并期待整改效果。
  11月23日，執(zhí)法人員再次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，督促指導(dǎo)企業(yè)整改，確保整改取得效果。
  據(jù)了解，今年以來(lái)，貴州省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)群眾投訴案件按期辦結(jié)率為100%。一大批群眾身邊的生態(tài)環(huán)境“堵心事”“煩心事”得到及時(shí)解決。
  一份記錄
  深入群眾找問(wèn)題
  “您在本地生活了幾年？”“污染源有沒(méi)有排放污染物？”……執(zhí)法人員耐心詢(xún)問(wèn)污染源附近居民，并在走訪(fǎng)群眾記錄里一一記下。這是執(zhí)法人員調(diào)查問(wèn)題傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)的記錄表，也是貴州省“三三制”環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)檢查工作法配套的問(wèn)題線(xiàn)索“筆記本”和“工具書(shū)”。
  生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管工作不能僅停留在“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”階段，否則就會(huì)陷入“貓捉老鼠”的困局。近年來(lái)，貴州省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)改進(jìn)工作方法，全面推行實(shí)施了巡查、明查、暗查和訪(fǎng)群眾、查場(chǎng)外、查廠(chǎng)內(nèi)的“三三制”工作法，從源頭著手，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決群眾身邊的環(huán)境問(wèn)題。
  今年5月，貴州省發(fā)布了2022年第一批生態(tài)環(huán)境執(zhí)法典型案例，其中“甕安縣某煤礦不正常運(yùn)行污染防治設(shè)施排放礦井廢水案”就是根據(jù)前期走訪(fǎng)群眾掌握的有關(guān)線(xiàn)索，通過(guò)執(zhí)法人員蹲點(diǎn)夜查，鎖定證據(jù)后依法查處的。
  據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年1—10月，貴州省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)共出動(dòng)40004人（次），對(duì)16361家企業(yè)開(kāi)展排查，走訪(fǎng)群眾9889人，發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題3699個(gè)，其中，已整改3375個(gè)，其余問(wèn)題正在積極推進(jìn)整改。
  下一步，貴州省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)將繼續(xù)堅(jiān)持傾聽(tīng)群眾心聲，積極回應(yīng)訴求，集中群眾智慧，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和整治突出環(huán)境問(wèn)題，不斷改善貴州生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)和增強(qiáng)人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和幸福感。